Windows

2020年7月18日 (土)

バックアップソフトのアップデートで消えたファイル

Windows 10でOffice 365のWord, Excel, PowerPointなどが起動しなくなったというPCに遭遇した。スタートメニューからアイコンを選択してもこれらのアプリケーションが起動しない。管理者として実行すれば起動する。

別のユーザーでサインインしても同様なので、Officeに問題があると判断。

設定のアプリでMicrosoft Office 365を変更しようとすると、Program Files\CommonFiles\Microsoft Shared\ClickToRunにあるファイルが見当たらないというエラーが出る。実際にファイルを見に行くと、ClickToRunフォルダがない。バックアップソフトの更新時に消えてしまったのだろう(理由はわからないが)。ついでだが、Microsoft Sharedには色々なフォルダがあるはずだが、ほぼ空っぽになっていた。Office 365以外にも障害が出ていそうな気がする (^^;)

コントロールパネルのアプリケーションと機能にあるMicrosoft Office 365で変更→クイック修復を実行できた。修復の結果、Officeが普通に起動できるようになった。

このバックアップソフトを使っている他の人たちでは問題はなかったそうなので、この人固有の問題があったのかも?

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2020年7月11日 (土)

Microsoft Edgeを入れたら、ウイルスバスターなど色々消えた、らしい・・・

Windows 10のPCにMicrosoft Edgeをインストールしたらウイルスバスターなどいろいろなものが消えてしまったと親類からSOSが。Blink版のEdgeに更新したとしてもそんなことはないよな〜と思いつつ出向いてみると、たしかに色々なソフトが消えている。

どうやらPCのリフレッシュが実行されてしまい、Windowsがインストール直後の状態に復元されてしまったようだ。使っている本人はリフレッシュした記憶はないようなのだが。

このPCはWindows 7から10に上げて使っているもので、おそらくEdgeの最新版のインストール(あるいはWindowsの機能更新・・・1909が入っていたが)でシステムが不安定になり、自動で修復→リフレッシュと進んだのだと思う。最後のリフレッシュの実行時にはユーザーに確認ぐらいあったのではないかと思うのだが、自分もこういう事態に遭遇したことがないので何が起こったのかわからない。

使用者はパスワードなどはマメにメモを取っていたので概ね問題ないと思われたので、削除されたアプリケーションの対応を行った。以下、対応のメモ。左が元のソフト、右が新たに設定したもの。
Adobe Acrobat Reader → Edgeで開くので問題なし
Microsoft Office 2010 → Libre Office 6.4.4 2010をPC付属のディスクからインストールできても今年10月までのサポートなので、使用頻度や使用内容を考えてLibre Officeとした
Outlook 2010 → Thunderbird 68.8.0 Windows 10のメールはPOPで受信したメールボックスにサブフォルダを設定できないとか、迷惑メール対策ができないとか欠陥レベルの仕様なので、Thunderbirdにした
なお、メモ(+記憶)のパスワードが間違っていて、プロバイダに電話してメールパスワードのリセットをしなくてはならなかったのがちょっと面倒だった
その他PCメーカーによるプリインストールソフト → 削除されてスッキリしたので放置
確定申告関係 → 毎年ソフトが新しくなるらしいので、そのときに新規インストール
VirusBuster → これだけは使用者が自分でインストール・アクティベートを行っていた
宛名職人 → プリンタに付属していたバージョン18が入っていた模様。後日プリンタの付属CDからインストールしてもらう

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2020年1月11日 (土)

PowerPointのセクション名入力

今までPowerPointのセクションを使っていなかったので気づかなかったのだが、セクション名の変更に癖があることがわかった。

IMEがオフの時(直接入力)ではセクション名の変更は普通の感覚でできる。IMEがオンの時は、すでに設定されているセクション名の文字列が選択状態の時にそのまま文字を入力して置き換えようとしても無視されてしまう。セクション名変更のパネル上では文字は置き換わるが、パネルを閉じても反映されないのがややこしいところ。
BackSpaceやDeleteキーで選択文字列を消去するか、選択状態を解除してから入力すれば反映される。

環境はWindows 10 1809 64bitとPowerPoint 365 1908 32bit。IMEはWindowsのMicrosoft IMEとGoogle IME。

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2019年12月21日 (土)

Windows 10でのIBM Notes 9.0.1の問題

IBM Notes 9.0.1のFP10を当てたものが調子が悪い。管理下にある4代のPCのうち1台は問題なく動作しているが、3台はちゃんと動かない。2台はカレンダーなどの表示ができないのだが、1台はNotesの起動にも失敗する。ただし、いずれも--basicオプションを付けてベーシックモードで起動すれば使える。

当ててあるFPのインストーラを実行するとFPのアンインストールができる。

1台はFP10のアンインストールがうまく行かず、Notesのプロファイルフォルダにあるworkplaceフォルダを削除してNotes 9.0.1ごとアンインストールした。このまま再インストールするのは不安なので、Program Files(x86)に残っているフォルダや、レジストリに残っているNotesの関連項目を削除、再起動してから再インストールした。こいつはFP9を当てようとすると失敗してしまい、FP9IF2でないと当てることができなかった。

別の1台は無事にFP10をアンインストールしてFP9IF2を当てることができた。念の為Notesのプロファイルフォルダにあるworkplaceフォルダを削除してから起動して、正常に動作していることを確認した。

残る1台はあまり使っていないのでいじっていない。非力なマシンなので、ベーシックモードで使えれば良しとしている。

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2019年12月13日 (金)

ユーザープロファイルが作成されないトラブル

Windows 10でユーザプロファイルが作成されないトラブルに遭遇した。元々存在したユーザだが、ハードウエア故障のためユーザーを全て削除して修理に出し、戻ってきたもの。その後、元のユーザでサインインしてもユーザプロファイルが正しく作成されなくなっていた。

そもそもは電源が入らないというトラブルが最初にあり、内蔵ディスプレイの接触不良も見られたため、おそらくハードウエアの動作が不安定なためレジストリの障害に至ったと思われる。

レジストリエディタを起動し、

HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Microsoft¥Windows NT¥CurrentVersion¥ProfileList

にある.bakがついたキーを探す。今回はメーカー修理に出した機体であり、ユーザーは一旦削除してあったことから、.bakがついたキーと.bakがついていない同名のキーの両方を削除してPCを再起動した。

その後問題があったユーザでサインインし、ユーザプロファイルフォルダが作成していることを確認した。

 


すでにあるユーザで問題が起こった場合は、次のページが参考になると思う。

https://itojisan.xyz/%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB/windows%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E7%A0%B4%E6%90%8D%E3%81%AE%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E3%81%A8%E4%BF%AE%E5%BE%A9/#i-3

リンク先が消えてしまったときのために、内容をメモしておく。

  1. 「.bak」の付いているキー名を右クリックし、「名前の変更」を選択します。名前末尾の「.bak」の文字列を削除し、変更します。
  2. 続いてキーの編集を行います。名前を変更したキーのウィンドウ右を確認し、「RefCount」を右クリック→「修正」→「値のデータ」に「0」を入力して「OK」をクリックします。(*もし「RefCount」の項目が存在しない場合は、キー名を右クリックして「新規」→「DWORD(32 bit値)」と選択し、名前を「RefCount」と入力して作成してください。)
  3. 続いて「State」の項目を探します。同じく右クリック→「修正」を選択し、「値のデータ」に「0」を入力して「OK」をクリックします。

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2019年11月 2日 (土)

クラリスワークス4.0 for Windows

4月頃にWindows 10 1809上でクラリスワークス4.0 for Windowsが動かないと書いたのだが、解決したのでメモしておく。

どうやら更紗ゴシックと相性が悪かった模様。3/18リリースのv0.8.0でウエイトが増えたのだが、それ以前のバージョンの時代はクラリスワークスが立ち上がった記憶があるので、0.8.0以降がだめなのだろうと思う。

20年以上前のソフトだが、その当時の文書もあるので更紗ゴシックは捨ててクラリスワークスを取ることにした。

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2019年10月12日 (土)

最近よくあること

職場のPCはWindows 10 Professional 1809なのだが、自分のものも含めて何台かのPCで次のような症状に遭遇することがたまにある。いずれもWindows Updateなど負荷の高いものが動いているという状況ではない。

  • PC立ちあげ後、サインイン後に表示が黒地にマウスポインタだけの表示。ポインタの操作はできる。→Ctrl+Alt+Delからサインアウトし、もう一度サインインしても同様。→Ctrl+Alt+Delからサインアウトし、再起動したら正常にサインインできた
  • サインアウトに数分間(5分以上)かかる。サインアウトを妨げているアプリケーションがあるという表示は出ない。これはPC立ち上げ後にサインインして、ネットワークをちゃんと認識していないのでサインイン後にあまり間を置かずにサインアウトしたためかもしれないが、別のPCでは同じような時間間隔でサインアウトしても問題ないので、そのPCの問題か、たまたまだったのか。
  • Office 365のバージョンが1902から1908に更新後、Excelでセル内の文字の削除に異常に時間がかかる。そのままExcelが落ちることもある。

どれも問題の原因を突き止められない。

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2019年9月 7日 (土)

Firefox 69

Firefox 69のWindows版ではMacTypeが効かなくなってしまったようだ。68まではcairoがサポートされていたおかげでMacTypeが有効だったのが、69からはcairoのサポートが無くなったらしい。残念。

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2019年8月10日 (土)

Windows 7から10へのアップグレード

またまたWindows 7から10へのアップグレードネタ。

 

とある大手メーカー製PCではグラフィックボードのドライバが原因でWindows 10のアップグレードが失敗した(インストーラが途中でキャンセルしてもとに戻してしまう)。

 

Win 10対応ドライバを先入れしようとしたが、適切なドライバが提供されていなかった。そのため、グラボを一旦外してWin 10へ上げ、グラボを刺してからWin 10用ドライバを入れた。

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2019年7月20日 (土)

MBA13"2013にWindows 10を 2

前回の続き。MacBook Air 13" 2013年モデルのBootCamp 5.1のWindows 7をWindows 10へバージョンアップする話。

MBAのWin7からWin10のSetup.exeを実行してインストール開始。Intel HD Graphics 5000のドライバの互換性の警告は「確認」ボタンでスルーしてインストール完了。

最終的にWindows 10で立ち上がってくるが、以前のWindows 7の設定を引き継いでいてようこそ画面を表示するためにCtl + Alt + Delを押さないといけない。だがしかし、以前MBA 11(2011)のWin 7をWin 10にバージョンアップしたときと同様に、BootCampのドライバ類がちゃんとあたっていない状態なので、内蔵キーボードでCtl + Alt + Delを入力できない。そこでUSB接続のキーボードをつないでサインインする。Win 7用のBootCamp 5.1のセットアップを実行してドライバをインストールすると内蔵キーボードも含め一応正常に動くようになった。

その後Apple Software Updateを実行すると、BootCamp 6がインストールできることがわかった。が、インストール中にBootCamp.msiのありかを訊かれてそれらしいものを選択してもBootCamp 6のインストールが失敗する。MBA 11 (2011)でも古いBootCamp関連のドライバをプログラムと機能から削除しようとしてもセットアップ情報が行方不明になっていてアンインストールできなかったので、同じ問題が起こっているのだと思われる。

ネットを調べると、Microsoftからインストール・アンインストールの問題修復プログラムをダウンロードして実行すればいいということがわかったが、MBA 13 2013を使用者に返却してしまったのでまだ試していない。

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