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2017年1月14日 (土)

Office 2016インストールのトラブル

今までOfficeを入れていなかったPCにOffice 2016をインストールした。同じ時期にインストールした2台は問題なくインストールできたが、ある1台はインストーラが立ち上がるとそのまま応答なしに。PCを再起動させて試しても同様。

タスクマネージャーでプロセスを見ると、CPUのコアをひとつ占有しているっぽいsvchostがある。サービスを確認すると案の定wuauservが含まれている。Windows Updateでは最後の更新が2ヶ月前で、先月の更新も当っていない状況。これらから、Windows Updateがきちんと動いていないのが原因と判断して、まずWindows Updateをちゃんと動かすことにした。

いつものようにディスクのクリーンアップで古いWindows Updateを含む余計なファイルを消去。再起動後に管理者モードで実行したコマンドプロンプトでnet stop wuauservとした後にあらかじめダウンロードしておいたWindows6.1-KB3172605-x64.msuをインストール。
再起動してしばらく放っておくと未適用のWindowsの更新が適用可能な状態になった。これをインストールして再起動してOffice 2016のインストールを実行すると無事にインストール完了した。

Officeのインストール時に、インストール済みの何かの更新を探しに行って、Windows Updateの不調のため帰ってこれなくなっていたんじゃないかと思う。

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