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2009年4月25日 (土)

コミュファのMcAfeeのトラブル

知り合いのPCの話。

コミュファの提供するMcAfee付サービスに加入していている人なのだけど、McAfeeの保護がされていない項目があるというので見に行った。コンピュータとインターネットの保護が修復の必要有りとなっている。しかし、修復ボタンを押しても直らない。

よく見ると、VirusScanの定義ファイルが10日ぐらい前のままになっていて、更新されていない。McAfeeのサイトの情報だともっと新しい定義ファイルが出ているので、このPCでの更新処理に問題がある模様。

修復ボタンを押したときに画面をよく見ると、「契約の期限切れ」というようなパネルが一瞬表示される。しかし、コミュファの契約に含まれているのでそんなはずは無い。

とりあえずMcAfeeをアンインストールしてからインストールしなおしてみたが、数日するとやはり定義ファイルが更新されず警告が出る。

結局、McAfeeのサービスセンターに電話して解決した。原因はMcAfee側のユーザー管理システムにあった模様・・・。

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コメント

ヤフーでも似たような事ありました。
ヤフーはノートンでしたが。

その時は、何かのきっかけで、契約の登録がなくなった様子でした。

再登録し直して直りました。

他でも似たような事あるのですねw

投稿: なおや | 2009年4月26日 (日) 18時59分

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